Zasady Anulowania

1. Zakres stosowania
Polityka anulowania zamówień w Davidvastrade dotyczy wszystkich zamówień mebli i artykułów domowych składanych za pośrednictwem strony internetowej.
Polityka umożliwia konsumentom anulowanie zamówienia przed jego realizacją i otrzymanie zwrotu środków.

2. Czas na zgłoszenie anulowania
Konsumenci mogą zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, gdy jego status jest „w trakcie realizacji” lub „nie wysłano”.
Po rozpoczęciu wysyłki lub przekazaniu przesyłki partnerowi logistycznemu anulowanie nie jest możliwe i należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu.

3. Sposób zgłoszenia anulowania

  • E-mail: należy przesłać numer zamówienia oraz prośbę o anulowanie na adres info@davidvastrade.com
  • Telefon: skontaktować się z zespołem obsługi klienta pod numerem +1 7406210557
    Zespół obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych i potwierdza możliwość anulowania zamówienia.

4. Weryfikacja i potwierdzenie anulowania
Po otrzymaniu zgłoszenia Davidvastrade weryfikuje status zamówienia:

  • Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane, zostaje anulowane, a proces zwrotu środków uruchomiony.
  • Jeżeli zamówienie zostało wysłane, klient otrzyma informacje i może skorzystać z 14-dniowej polityki zwrotu bez podania przyczyny.

5. Zwrot środków
Anulowane zamówienia zostaną zwrócone w ciągu 2 dni roboczych.
Zwrot dokonany zostanie na pierwotną metodę płatności i obejmuje kwotę zamówienia wraz z podatkiem VAT.
W przypadku opóźnień w przetwarzaniu płatności przez banki lub bramki płatnicze, zespół obsługi klienta udzieli wsparcia i poda szacowany czas otrzymania środków.

6. Obsługa klienta
W przypadku pytań lub problemów, w tym opóźnień w potwierdzeniu anulowania lub zwrocie środków, klienci mogą kontaktować się z Davidvastrade:

  • Telefon: +1 7406210557
  • E-mail: info@davidvastrade.com
  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski)
    Skontaktuj się z nami drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

7. Uwagi specjalne
Zamówienia wysłane nie mogą być bezpośrednio anulowane, ale mogą zostać zwrócone zgodnie z 14-dniową polityką zwrotu.
Wszystkie koszty transportu związane z anulowaniem lub zwrotem pokrywa Davidvastrade; konsument nie ponosi dodatkowych opłat.
Polityka anulowania zamówień nie wpływa na inne prawa konsumentów wynikające z przepisów polskich i unijnych.