Polityka Wymiany

1. Zakres stosowania
Polityka wymiany produktów w Davidvastrade dotyczy wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz zakupionych za pośrednictwem strony internetowej.
Konsumenci mogą wymienić produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania w przypadku błędnego rozmiaru, koloru lub drobnych wad jakościowych.

2. Warunki wymiany

  • Produkt powinien być w stanie nienaruszonym; dopuszczalne jest normalne rozpakowanie i lekkie użytkowanie, które nie wpływa na dalszą odsprzedaż.
  • Wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi oraz oryginalne opakowanie powinny być zwrócone razem z produktem.
  • Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

3. Procedura wymiany

  • W ciągu 14 dni od otrzymania produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta Davidvastrade w celu złożenia wniosku o wymianę:
  • Zespół obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych i przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące wymiany oraz etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką.
  • Produkt należy odesłać na poniższy adres przy użyciu dostarczonej etykiety:
    DAVIDVAS TRADE LLC
    12550 BISCAYNE BLVD, STE 218
    NORTH MIAMI, FL 33181, Stany Zjednoczone

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Davidvastrade; klient nie ponosi dodatkowych opłat.

4. Realizacja wymiany
Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego nienaruszonego stanu, Davidvastrade wyśle produkt wymienny w ciągu 2 dni roboczych.
Produkt wymienny zostanie dostarczony tym samym sposobem dostawy, jaki był wybrany przy pierwotnym zamówieniu.
Klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
W przypadku opóźnień lub problemów logistycznych zespół obsługi klienta zapewni wsparcie i poinformuje o przewidywanym czasie dostawy.

5. Obsługa klienta
W przypadku problemów związanych z wymianą, w tym dotyczącymi etykiety zwrotnej, organizacji transportu lub opóźnienia wysyłki produktu wymiennego, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Davidvastrade:

  • Telefon: +1 7406210557
  • E-mail: info@davidvastrade.com
  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski)
    Skontaktuj się z nami drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

6. Uwagi szczególne

  • Polityka wymiany nie ogranicza innych praw konsumenta wynikających z przepisów polskich i unijnych.
  • Produkt wymienny odpowiada wartości pierwotnego zamówienia; w przypadku różnic cenowych lub dostępności klient zostanie poinformowany i poproszony o potwierdzenie.
  • Wszystkie koszty transportu w ramach wymiany pokrywa Davidvastrade; klient nie ponosi dodatkowych opłat.